Para comenzar a hablar es necesario saber qué es la calidad personal, entonces podemos decir que: La calidad personal es la respuesta a las exigencias y expectativas "tangibles" e "intangibles" tanto de las otras personas, como de uno mismo.
El futuro de una empresa depende de poder satisfacer los requisitos de calidad del mercado. Esta debe producir y entregar bienes y servicios que satisfagan las demandas y expectativas de clientes y usuarios.
Pero es difícil imaginar una empresa que haga frente constantemente a los requerimientos de calidad del mercado a menos que sus bienes y servicios sean producidos y entregados por gente con una elevada calidad personal.
A pesar de todo se presta poquísima atención a la calidad de las personas cuyos esfuerzos son esenciales tanto para la calidad del producto, como para la calidad del servicio. Los esfuerzos y actuaciones individuales determinan la percepción de la calidad del servicio por parte de los clientes, la cual se convierte en casi sinónimo de calidad personal.
Una empresa de calidad tiene satisfechos a los clientes y a las personas de su alrededor.
Enorgulleserse por los éxitos de la empresa crea una sensación general de bienestar y estimula el desarrollo de un entorno creativo, espíritu de equipo y un nivel de calidad personal más elevado.
El futuro de una empresa depende de poder satisfacer los requisitos de calidad del mercado. Esta debe producir y entregar bienes y servicios que satisfagan las demandas y expectativas de clientes y usuarios.
Pero es difícil imaginar una empresa que haga frente constantemente a los requerimientos de calidad del mercado a menos que sus bienes y servicios sean producidos y entregados por gente con una elevada calidad personal.
A pesar de todo se presta poquísima atención a la calidad de las personas cuyos esfuerzos son esenciales tanto para la calidad del producto, como para la calidad del servicio. Los esfuerzos y actuaciones individuales determinan la percepción de la calidad del servicio por parte de los clientes, la cual se convierte en casi sinónimo de calidad personal.
Una empresa de calidad tiene satisfechos a los clientes y a las personas de su alrededor.
Enorgulleserse por los éxitos de la empresa crea una sensación general de bienestar y estimula el desarrollo de un entorno creativo, espíritu de equipo y un nivel de calidad personal más elevado.
Reglas de oro
Estas pueden ayudarle a mejorar su nivel A (nivel Actual de actuación) y a crear una mayor sensación de satisfacción tanto para sí mismo como para la gente que lo rodea:
1. Fije sus objetivos personales de calidad.
2. Establezca su propio control de calidad personal.
3. Verifique cuan satisfechos están los demás con sus esfuerzos.
4. Considere el siguiente eslabón como un cliente valioso.
5. Evite errores.
6. Realice las tareas con más eficacia.
7. Utilice bien los recursos.
8. Aprenda a terminar lo que empieza.
9. Refuerce su autodisciplina.
10. Controle sus emociones violentas.
11. Sea ético conserve su integridad.
12. Exija siempre calidad.
Si le interesó el tema y desea conocer más por favor deje su comentario.
Si desea saber si es una persona de calidad, lo invito a realizar el siguiente cuestionario haciendo click AQUI
